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サービス業スタッフの7割強が迷惑行為遭遇、暴言や威嚇、ストレス深刻

外食や介護業界などの労働組合が加盟するUAゼンセンが、9月11日に発表した「サービス業の組合員に対するアンケート結果」によると、業務中に顧客から悪質クレームなどの迷惑行為を受けたことがあるとの回答は73.8%に上った。このうち、9割超が迷惑行為でストレスを感じたと回答しており、深刻な実態が明らかになっている。

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